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お支払いについて

銀行振込、クレジットカード支払いが可能となっております。

＜銀行振込の場合＞

ご注文後、ご注文受け付けメールに記載されている銀行口座へご入金ください。7営業日以内にお振込が確認されない場合はキャンセル扱いになりますのでご了承ください。

＜クレジットカード払いの場合＞
ご利用いただけるカードは下記の通りです。
VISA ／ マスターカード ／ アメリカンエクスプレス ／ JCB

キャンセルについて

ご注文完了後の内容変更・キャンセルはお受けしておりません。
商品到着後の、お客様のご都合による返品についても同様です。

返品・交換について

商品に不備がある場合を除き、ご注文確定後のキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
商品がお手元に届きましたら、必ずすぐに商品をご確認いただき、ご注文された商品とお間違いがないかご確認をお願い致します。
また、ご確認いただくまでは、商品が入っていた箱、および梱包材は、捨てずに保管をお願い致します。
万が一届いた商品が不良、破損、誤配送していた場合はお手数ですがinfo@aozoraofficial.jpまでご連絡ください。

配送・送料について

クロネコヤマトまたは佐川急便でお届けいたします。
ご注文1回につき、1梱包とさせていただきます。 2回目以降のご注文の商品の同梱は出来かねますので、予めご了承ください。

＜複数個口分のお荷物になる場合の送料の取り扱いについて＞
複数個口分のお荷物になる場合でも、同一箇所で同一日時のお届けの場合には、1個口分の送料しかいただきません。（2個口目以降の送料は弊社負担）ので、まとめ買いがお得です。

＜送料無料について＞
本州・四国・九州…5,000円(税込)以上のご購入で送料無料
北海道・沖縄…9,000円(税込)以上のご購入で送料無料
大変申し訳ございませんが、離島は送料無料の対象外となります。

※海外へのご発送は受付ておりません。日本国内のみの発送となります。
※ご不在等のお客様のご都合による再発送の際は、再度送料のご負担をお願いしております。

発送時期について

発送作業は平日のみ行っています。土日・祝を除いて7日以上経っても発送完了メール、または商品が届かない場合はお問い合わせくださいませ。

＜銀行振込の場合＞
特にご指定のない場合は、ご入金の確認後、3営業日（土日・祝を除く）以内に発送させていただきます。日時指定をされる場合は配達希望日の３日前の午後３時までにお振り込みをお願いいたします。お振り込みが遅れた場合は配達が間に合わない可能性がありますのでご了承ください。

＜クレジットカード支払いの場合＞
特にご指定のない場合は、3営業日（土日・祝を除く）以内に発送させていただきます。

日付指定について

配達日のご指定がある場合は、ご注文画面にて希望配送日をご指定ください。
※都道府県別のお届け日時は原則として上記の通りですが、地域によりお届け時間等が異なる場合があります。
※なお、送料は予告なく変更する場合がありますので、ご了承ください。

時間指定について

大変申し訳ございませんが、現在お時間の指定を承ることが出来かねます。発送完了後、マイページのご注文履歴より追跡番号が確認できますので、お近くの営業所にお問い合わせいただくか、不在票にて再配達でお時間ご指定いただけますと幸いです。（アカウント作成された場合のみ、お荷物追跡番号がマイページより確認できます。）

メールについて

ご注文完了後、またはお問い合わせ送信後は、自動配信メールが届きます。
携帯電話やHotmail、Yahoo!メールなどのフリーメールアドレスをお使いの場合、こちらからのご連絡が全て「迷惑メール」として処理される事がございますのでご注意ください。

■携帯電話のメールをご利用のお客様
携帯電話をご使用の際は、「PCからのメールの受信拒否」の設定を解除してください。
「受信拒否」の場合、こちらからお客様にメールが届いていない事を知る事ができません。
また、＠の直前に「.」が入っているメールアドレスをお使いの場合、こちらからメールを送信する事ができません。 お買い物やお問い合わせの際は別のメールアドレスをご用意いただけます様お願いいたします。

■Hotmail、Yahoo!メールなどをご利用のお客様
Hotmail、Yahoo!メールなどのフリーメールアドレスをご利用の場合で、ご注文やお問い合わせ後すぐに自動配信メールが届かなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。
注文やお問い合わせを送信後、1週間経ってもメールの返信が届かない場合は、 上記のような理由でメールが届いていない可能性がございます。
上記を試した上で届かない場合、お手数ですがinfo@aozoraofficial.jpまでご連絡ください。